Aviso de privacidad

1. Quién es responsable

Ángel Alexis Ortiz (“Milo”, “nosotros”), con domicilio en Mérida, Yucatán, C.P. 97138, es responsable de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a privacidad@milovende.com.

2. Qué datos usamos

Si eres dueño de una tienda

• Tu nombre y tu correo, y tu contraseña (guardada cifrada: nadie la puede leer, ni nosotros).
• Nombre, teléfono y dirección de tu tienda.
• Los pagos de tu servicio (monto, fecha, forma de pago y periodo) y los equipos que te rentemos o vendamos.
• La ubicación de tu tienda y las notas de nuestras visitas, para atenderte y llegar a ella.

Si eres cajero

• Tu nombre, tu usuario y tu PIN (guardado cifrado). Los da de alta el dueño de la tienda.

De la tablet y del uso de Milo

• Modelo de la tablet, versión de Milo, un identificador de la tablet, cuándo se conectó por última vez y si tiene cambios por sincronizar.
• Cuántas ventas se hacen por día. Solo el número: sin montos, sin productos y sin clientes.
• Reportes de errores de la app: el tipo de error, la versión, el modelo de la tablet, la tienda y si quien la usaba era dueño o cajero. Antes de salir de la tablet se les quitan correos, teléfonos, nombres de productos, clientes y personas, y montos.

No usamos datos sensibles. Milo no usa la ubicación de la tablet. La cámara solo sirve para leer códigos de barras y no guarda fotos.

3. Los datos de tu negocio

Tus productos, precios, ventas, inventario, caja y cuentas de fiado son tuyos. Los guardamos en tu tablet y en nuestros servidores para que no se pierdan y para que estén en todas las tablets de tu tienda. No los usamos para nada más. Nuestro panel no los muestra, y solo los consultamos si tú nos lo pides para resolver un problema o si una autoridad lo ordena conforme a la ley.

Cada tienda solo ve lo suyo: una tienda no puede ver los datos de otra.

4. Los datos de tus clientes

Si anotas clientes de fiado (nombre, teléfono, límite de crédito, cargos y abonos), tú eres el responsable de esos datos y Milo solo los guarda por tu cuenta, como encargado. No los usamos para nada más, no los compartimos y no los contactamos. Te toca a ti avisarles a tus clientes que guardas sus datos y para qué.

5. Si te visitamos y aún no usas Milo

Cuando visitamos una tienda para presentarle Milo podemos anotar el nombre de la tienda, el nombre y teléfono de la persona de contacto, la dirección y la ubicación, y notas de la visita. Solo sirven para dar seguimiento a esa visita, nadie más los ve y no se comparten. Si nos pides borrarlos, los borramos por completo. Si en 12 meses no te vuelves cliente, también los borramos.

6. Para qué los usamos

Usamos tus datos solo para lo que hace falta para darte el servicio:

• Crear y cuidar tu cuenta, y dejar entrar solo a quien debe.
• Que Milo funcione: guardar y sincronizar los datos de tu tienda y respaldarlos.
• Cobrar el servicio y llevar el registro de tus pagos.
• Darte soporte, entregarte y recoger equipos, y avisarte de cosas importantes del servicio.
• Encontrar y corregir errores, y saber si una tienda dejó de usar Milo para ofrecerle ayuda.
• Cumplir con la ley.

No usamos tus datos para publicidad ni para otros fines, y no los vendemos.

7. Con quién se comparten

Para dar el servicio usamos proveedores que guardan o procesan datos por nuestra cuenta, con contratos que los obligan a cuidarlos y a no usarlos para nada más. Algunos tienen sus servidores en Estados Unidos:

• Supabase: base de datos y cuentas.
• PowerSync: sincronización entre la tablet y el servidor.
• Sentry: reportes de errores, ya limpios.
• Resend: envío de correos de confirmación y de cambio de contraseña.
• Cloudflare: aloja este sitio y nuestro panel interno, reenvía los correos de milovende.com y cuenta las visitas a este sitio sin cookies (Web Analytics).
• GitHub: guarda el código de Milo y lleva de la dirección anterior de este sitio a la nueva.

Fuera de ellos, solo entregaríamos datos a una autoridad que lo pida conforme a la ley. No hacemos otras transferencias.

8. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento ver tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos (derechos ARCO). También puedes retirar tu consentimiento o pedir que limitemos su uso. Ten en cuenta que sin algunos datos (como tu correo) no podemos darte el servicio.

Escríbenos a privacidad@milovende.com con:

• tu nombre y cómo te respondemos;
• una copia de tu identificación (o la de tu representante, con su poder);
• qué quieres y sobre qué datos;
• si es para corregir, el dato correcto.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos en los 15 días hábiles siguientes. No cuesta nada. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

9. Cómo los cuidamos y cuánto tiempo

• Todo viaja cifrado (HTTPS) y cada tienda está separada de las demás en la base de datos.
• Las contraseñas y los PIN se guardan cifrados. Nuestro panel pide un código de verificación en dos pasos.
• Guardamos tus datos mientras tengas cuenta. Si cancelas, puedes pedirnos una copia y que los borremos, y lo hacemos en un máximo de 30 días. Solo conservamos el registro de tus pagos el tiempo que piden las leyes fiscales.
• Lo que esté en la tablet se queda ahí hasta que desinstales Milo o borres sus datos.

10. Cookies y rastreo

Este sitio no usa cookies ni herramientas de rastreo. Milo no tiene publicidad ni rastreadores de terceros.

11. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisamos en la app.